640038 笔 Grubhub 退款已经寄出，大多数是一张纸质支票

如果你给 Grubhub 送过外卖，或者你的 Grubhub 账户在还存着礼品卡余额的时候被锁过，那么可能有一笔写着你名字的钱，正夹在一摞你还没拆的信里。

8 月 12 日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布，向 Grubhub 的配送员和食客发出 640038 笔付款，合计超过 2380 万美元。同一份公告也说了它们大多长什么样：「大多数消费者会收到一张邮寄的支票。」

支票要在 90 天内兑付，以支票上印的日期为准。PayPal 付款则要在 30 天内领取。

该查的那一笔

FTC 的退款页把这批付款背后被指称的行为描述为：在配送员能挣多少钱这件事上误导他们；以及封锁食客的账户，让他们没法使用礼品卡。如果其中一条说的是你，这十分钟值得花：

1. 把 8 月中旬以来的信翻一遍。 找一张提到 FTC 和 Grubhub 的支票。按 FTC 退款常见问题的说法，它的和解款项寄出时「会附上说明和案件详情」。兑付截止日就印在支票上。把信封放回去之前，先看一眼那个日期。
2. 在邮箱里搜 PayPal 那条路。 同一份常见问题写道：FTC 用 PayPal 付款时，会先从一个以 .gov 结尾的地址发一封邮件，付款发出后 PayPal 还会再发一封。在收件箱和垃圾邮件里搜 8 月以来的「FTC」和「Grubhub」。
3. 发现得太晚，也照样打电话。 常见问题说，支票过期后，如果和解基金里还有钱，可以重新签发。退款管理方 Analytics Consulting LLC 的电话是 1-888-446-4992。先在浏览器里手动输入 ftc.gov/refunds 核对这个号码，别点邮件里的链接；FTC 说它绝不会为了给你退款而要你付钱或交出账户信息。

用总额除以笔数，平均每笔大约 37 美元。这个数额的支票，最容易被放在厨房台面上，打算以后再说。而「以后」恰恰是有截止日的那一部分。

这笔钱为什么会存在

它来自 FTC 与伊利诺伊州总检察长 2024 年 12 月 17 日提起的一起案子。Grubhub 同意支付 2500 万美元，几乎全部用于退款。

诉状里关于食客的部分写得很具体。它指称 Grubhub 会在不预警的情况下封锁礼品卡余额较大的账户；投诉的食客没被告知账户已被封，或者即便被告知，也没有任何有意义的申诉途径；而且在其中一个月里，被锁的账户有 97% 再也没有解锁。和解命令要求 Grubhub 在封锁账户时通知用户、提供申诉途径，并在解除封锁后尽快恢复对资金的访问。

常见问题还回答了没人领的钱去了哪里：交给美国财政部。一张在抽屉里过期的支票，不会回到其他食客手里。它只是不再是你的了。

礼品卡余额是一种很奇怪的钱。它只作为一个数字存在于别人的 App 里，App 把你锁在门外，这个数字也就跟着没了。关于那里面到底有多少钱，唯一独立的记录是你自己记下的那一份——两年之后，告诉你台面上那封信值得拆开的，也是同一份记录。